一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1.采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來共享內(nèi)容的信息聚合技術(shù)是（      ）

A.Tag

B.RSS

C.HTTP

D.HTML

2.對電子文件發(fā)表時(shí)間進(jìn)行安全保護(hù)的電子商務(wù)安全技術(shù)是（      ）

A.智能卡

B.數(shù)字信封

C.數(shù)字證書

D.數(shù)字時(shí)間戳

3.某政府在一次招標(biāo)中，要求競標(biāo)者秘密標(biāo)價(jià)，開標(biāo)日公布所有競標(biāo)價(jià)格，最高標(biāo)價(jià)者得標(biāo)。這種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式屬于（      ）

A.英式拍賣

B.日本式拍賣

C.荷蘭式拍賣

D.維克瑞拍賣

4.業(yè)務(wù)流程重組的改造對象和中心是（      ）

A.業(yè)務(wù)流程

B.關(guān)系客戶

C.制造技術(shù)

D.企業(yè)評價(jià)體系

5.某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺開設(shè)官方旗艦店，這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)是（      ）

A.以產(chǎn)品為中心

B.整合與利用資源

C.注重客戶體驗(yàn)

D.以消費(fèi)者為中心

6.下列屬于電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心層的是（      ）

A.物流公司

B.保險(xiǎn)公司

C.廣告服務(wù)商

D.電子商務(wù)服務(wù)平臺

7.企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問題，這體現(xiàn)的電子商務(wù)戰(zhàn)略特征是（      ）

A.創(chuàng)新性

B.長遠(yuǎn)性

C.風(fēng)險(xiǎn)性

D.競爭性

8.下列關(guān)于戰(zhàn)略地位與行動評價(jià)（SPACE)矩陣說法正確的是（      ）

A.內(nèi)部因素包括競爭態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢

B.內(nèi)部因素包括財(cái)務(wù)態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢

C.外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢

D.外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢

9.在SWOT矩陣中，企業(yè)利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會的戰(zhàn)略是（      ）

A.SO戰(zhàn)略

B.WO戰(zhàn)略

C. ST戰(zhàn)略

D.WT戰(zhàn)略

10.為促進(jìn)產(chǎn)品銷售而提供的良好消費(fèi)者體驗(yàn)，所屬的產(chǎn)品層次是（      ）

A.核心產(chǎn)品

B.外圍產(chǎn)品

C.外延產(chǎn)品

D.促銷產(chǎn)品

11.下列關(guān)于電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響說法錯(cuò)誤的是（      ）

A.企業(yè)管理信息化

B.企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”

C.企業(yè)注重知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

D.企業(yè)的競爭能力取決于自身的規(guī)模

12.下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是（      ）

A.Fab Lab（      ）

B.傳統(tǒng)制造工廠

C.商業(yè)型機(jī)器商店

D.社區(qū)型創(chuàng)客空間

13.4Cs營銷理論是指（      ）

A.產(chǎn)品、顧客、成本、促銷

B.顧客、成本、方便、報(bào)酬

C.顧客、成本、方便、溝通

D.產(chǎn)品、方便、溝通、關(guān)系

14.搜索引擎按其工作方式主要分為（      ）

A.全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎

B.全文搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎、元搜索引擎

C.全文搜索引擎、段落搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎

D.全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎

15.客戶購買了鈣片后，網(wǎng)上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品，這種個(gè)性化推薦形式是（      ）

A.再銷售

B.口碑推薦

C.交叉銷售

D.向上銷售

16.對用戶訪問Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是（      ）

A.Web內(nèi)容挖掘

B.Web結(jié)構(gòu)挖掘

C.Web使用模式挖掘

D.Web時(shí)態(tài)挖掘

17.企業(yè)運(yùn)用進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括（      ）

A.擴(kuò)大市場占有率

B.支持和擴(kuò)張現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域

C.拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域

D.服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶

18.由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開發(fā)和運(yùn)作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是（      ）

A.供應(yīng)方系統(tǒng)

B.采購方系統(tǒng)

C.銷售方系統(tǒng)

D.采購中介系統(tǒng)

19.多個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過協(xié)議或合同方式結(jié)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織屬于（      ）

A.物流聯(lián)盟

B.第三方物流

C.第四方物流

D.企業(yè)自營物流

20.下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是（      ）

A.以改數(shù)據(jù)

B.泄露數(shù)據(jù)

C.在線散布謠言

D.盜竊信用卡號

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.下列關(guān)于電子商務(wù)特點(diǎn)說法正確的有（      ）

A.Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點(diǎn)

B.電子商務(wù)的交易過程決定其具有交互性特點(diǎn)

C.電子商務(wù)的交易過程決定其具有虛擬性特點(diǎn)

D.電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點(diǎn)

E.電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費(fèi)者的顧客價(jià)值低

22.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說法正確的有（      ）

A.外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護(hù)

B.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后

C.外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各企業(yè)間的連接

D.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的連接

E.互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，不對外公開

23.下列關(guān)于電子商務(wù)剝離戰(zhàn)略說法正確的有（      ）

A.剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略

B.剝離的主要目的是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

C.剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務(wù)

D.剝離是指出售企業(yè)某個(gè)部門或企業(yè)的一部分

E.剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性投資

24.中國搜索引擎市場結(jié)構(gòu)屬于典型的寡頭壟斷，關(guān)于這種市場結(jié)構(gòu)說法正確的有（      ）

A.企業(yè)數(shù)量很少

B.企業(yè)規(guī)模都很小

C.每個(gè)企業(yè)都不能影響價(jià)格

D.一個(gè)企業(yè)的行為影響其他企業(yè)

E.市場定價(jià)完全由供給和需求決定

25.下列關(guān)于市場跟進(jìn)戰(zhàn)略說法正確的有（      ）

A.戰(zhàn)略跟進(jìn)者前方有戰(zhàn)略先行者

B.市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要手段是價(jià)格戰(zhàn)

C.市場跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略

D.市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起攻擊

E.實(shí)施市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的同時(shí)可以實(shí)施其他戰(zhàn)略

三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。

27.簡述互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。

28.簡述CRM系統(tǒng)的主要功能。

29.簡述電子商務(wù)為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)遇。

30.簡述電子商務(wù)信用關(guān)系的類型。

四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31.CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商，通過其在線商城和社交媒體實(shí)現(xiàn)了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，便于安排生產(chǎn)。為擴(kuò)大市場，CL采取了靈活的定價(jià)方式，比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時(shí)低價(jià)搶購等活動，對于批量購買的用戶給予一定的折扣，還推出了一些組合銷售活動，也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨(dú)定價(jià)。

請回答：

(1)說明CL進(jìn)行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。（6分）

(2)分析CL采用了哪些定價(jià)策略。（6分）

32.BD公司在與銀行簽約的基礎(chǔ)上推出了支付業(yè)務(wù)“BD錢包”。“BD錢包”提供了一系列應(yīng)用程序接口連接多家銀行，為商家與消費(fèi)者提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)，支付時(shí)還能給予消費(fèi)者隨機(jī)折扣。“BD錢包”既借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題，也讓用戶享受到移動時(shí)代支付的方便與優(yōu)惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息，吸引到了越來越多的新用戶。

請回答：

(1)結(jié)合“BD錢包”，分析第三方支付方式的特點(diǎn)。（6分）

(2)結(jié)合“BD錢包”，分析有效的口碑營銷的基本要素。（6分）

五、材料題：本題16分。

33.YJ公司材料

YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠家到消費(fèi)者之間層級最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺。

2016年起，YJ開始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合，開發(fā)了手機(jī)端APP,推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個(gè)城市開設(shè)超過1000家實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實(shí)體店提供了便捷的促銷途徑，消費(fèi)者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購買；而實(shí)體店則豐富了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。

為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價(jià)格、給予消費(fèi)者更多實(shí)惠，YJ實(shí)施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進(jìn)行合作，在原料供應(yīng)、折扣價(jià)格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場，提升了影響力。

根據(jù)上述材料，請回答下列問題：

(1)按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型？(2分）

(2)YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法，指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點(diǎn)。（8分）

(3)分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。（6分）